Конкурс «Лучший МФЦ» стартовал в Ленинградской области

МФЦ Ленинградской области начал прием заявок на участие в конкурсе на лучший многофункциональный центр «Мои Документы».

Региональный конкурс на определение лучшего центра госуслуг в этом году пройдет в пяти номинациях. Экспертное жюри определит лучший филиал МФЦ, самого профессионального универсального специалиста, самый творческий коллектив. Новой категорией в отборе станет номинация «Лучший работник удаленного рабочего места МФЦ». Соревнование нацелено на повышение уровня предоставления государственных и муниципальных услуг в малых МФЦ, расположенных в небольших населенных пунктах. Также впервые за звание лучшего поборются офисы «МФЦ для бизнеса».

Для участия в конкурсе каждый МФЦ региона представит в комиссию заявку с важнейшими показателями деятельности: количество окон облуживания и обработанных обращений граждан, время ожидания в очереди, средняя нагрузка на специалиста, оснащение отделения дополнительными помещениями. Важным параметром оценки станет проект с предложениями по усовершенствованию работы центров.

Специалисты посоревнуются в личном первенстве на звание лучшего универсального специалиста МФЦ. После участия в отборе на районном уровне  они пройдут тестирование.  Победитель будет выбран из пяти лучших участников по итогам индивидуального собеседования. 

«Конкурс помогает не только специалистам, которые получают шанс сравнить уровень своей работы, собственных знаний с профессионализмом коллег. Он объединяет участников, знакомит, способствует обмену опытом. Мы же, в свою очередь, узнаем больше о работе «на земле», о потребностях заявителей и работников. Итоги каждого из конкурсов дают почву для размышлений и нововведений для улучшения работы МФЦ», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов. 

Итоги областного соревнования будут подведены в августе. Победители регионального этапа отправляются на всероссийский конкурс. Напомним, победительница конкурса 2018 года Раиса Спиридонова стала лучшим специалистом МФЦ в России.

Справка.

Первый конкурс «Лучший МФЦ Ленинградской области» был проведен в 2014 году. Сегодня он является важной оценкой работы местных МФЦ и региональным этапом отбора для участия в конкурсе «Лучший МФЦ России». 

Сегодня в области работают 33 МФЦ, 5 бизнес-офисов, окно центра оказания услуг для предпринимателей и более 230 удаленных рабочих мест (УРМ) в поселениях. Структура МФЦ охватывает 99,9% населения региона и позволяет гражданам получать свыше 550 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».